新闻资讯

  2019年12月11日自己在安康市购买这台荣威RX5轿车，新车刚跑750公里左右忽然在一天呈现咔咔咔的响声，其时也没有介意，然后就时不时在车辆起步时低挡换挡时呈现声响，车库掉头、乡下小道上尤为显着，自己因作业比较忙，没有过多的时刻单为此事与其理论；每次去4S店售后就说这个缺点是这台车的通病，定时保养，售后用电脑改写后略微强一点，直到2021年10月，这台车变速箱声响渐渐的变大，咔咔咔的听着心慌，你要是个抑扬，中控台异响不要挟生命自己绝不会有这么大反响，毕竟是国产车，价位在哪里摆着；2021年10月7日到4S店售后拆掉变速箱，师傅说把变速箱内的一套轴套替换，说现已旷了，而且渗油（贵售后所说的变速箱修理包）替换了然后800公里内的确变速箱一点声响没，抑扬有，但能承受，但是800公里后某天又开端了这个影响人心境的声响，我在想印证了我刚买新车时呈现的声响，莫非上汽的这款车变速箱质量线月份我就没有再开这台车，一向放在车库，太堵心了，2022年6月14日，自己打了上汽荣威客服，第二天等了一天没有人回复，6月15日我再次拨通400客服电话，这次上海方面有回复，而且当日咱们这边售后也打来电线日也便是今日，我上午将车开到售后，让修理师傅检车，得到的回复依然是让人愤慨，“这车的通病，咱们都不买这车”，随后我又央求一同来了一台和我同年的车让师傅和咱们一同再开出去听一听这台车有没有这缺点，师傅随口就说都相同，我仍是要求出去试了一圈，成果这台车并没有变速箱异响，至此我也不多说什么，修车师傅当场说便是在替换修理包，结局是相同，我自己也是这么认可，认为没有从根本上处理这一个问题，你们的一句通病，莫非就要让咱们顾客买单。期望上汽公司能个一个合理的说法。

  上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会组织售后服务中心联络客户交流处理。